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百问百答
公用事业收费服务便民卡如何打印发票？
答：
微信公众号自助发票打印流程 （1）绑定卡号或ID号。
（2）公众号主界面选择“我的账单”，点击“账单查询”。
（3）选择需要打印发票的便民卡或ID号，选择月份点击查询。
（4）在账单查询界面选择抄表日期展开抄收详情，点击详情页最下方的“发票查询”，发票页面选择“预览”。
（5）在发票查询页面长按左下方二维码识别关注“电子发票助手”。
（6）在电子发票助手中点击“我”选择“我的发票”，点击需要打印的发票，发票页左下角选择打印并输入接收电子发票链接的邮箱，之后便可在邮箱收到电子发票并打印。
打印发票时限：抄表收费3日后，一年内均可打印发票（但卡内不能有欠费，否则无法打印）
答：
①非本月抄表计划。
②日期在月初第一天和月末最后一天。
③该客户水表为一户多表。
答：
①客户有账面欠费，需结清欠费后方可获取电子发票。
②客户选择的抄表流水有误，应选择抄表流水，而不是抄表后的扣款流水。
③国税电子发票平台出现问题。
答：
①燃气仅卡户收取违约金，欠费超过15天后开始计算违约金，每日按欠款本金的3‰累加。自2017年5月1日起，燃气违约金收取金额不超过所欠气费的30%。
②自来水费仅非卡户收取违约金，欠费次月按欠款本金的2%计算违约金，并不再累加。
答：
根据青价费[2006]70号文、崂山区物价局、崂山区财政局、崂山区市政公用局等三部门《关于征收城市生活垃圾处理费的通知》（青崂价格[2009]6号）文件规定：
①市内三区无物业管理的居民生活垃圾处理费每户每月6元。
②市内三区实施物业管理并缴纳物业管理费的小区居民生活垃圾处理费为每户每月5元。
③2011年1月1日起，青岛公用事业收费服务公司开始代收崂山区中韩街道辖区内居民户的城市生活垃圾处理费居民按每户每月5元收取。
答：
单张国税联网发票金额要求10万元以下。收费金额在10万元（含）以上，我方收费系统自动拆分金额，生成多张订单，打印多张国税联网发票。
答：
水费、气费、污水处理费打印国税联网发票。水费、污水处理费可以同时打印在一张国税联网发票中，气费单独打印一张国税联网发票。
答：

抄收员在抄收过程中发现便民卡数据无法读出而非人为损坏的，在账册登记后带回营业站检查，站内确认便民卡为锁死卡后免费为客户办理补卡业务，由抄收员送回客户手中。

答：
客户办理销卡可通过“新2体育官方官网「中国」官方网站集团”微信公众号的指尖业务→“收费服务业务”业务办理→“便民卡注销”，上传便民卡、身份证（军官证、护照等）、房产证或具备法律效率的房产证明、办理人手持证件的照片提交办理；或携带便民卡、房产证（或购房合同）以及身份证（军官证、护照）等有效证件至所属营业站点办理销卡手续。营业站确保客户信息相符、收费系统内的水、气指针准确；客户缴清卡中欠费、营业站办理注销业务、卡中余额退还用户，客户及营业站负责人签字，收回注销卡。
答：
客户办理补卡可通过“新2体育官方官网「中国」官方网站集团”微信公众号的指尖业务→“收费服务业务”业务办理→“便民卡补卡”，上传身份证（军官证、护照等）、房产证或具备法律效率的房产证明及办理人手持证件的照片提交办理；或持身份证（军官证、护照等）、房产证或具备法律效率的房产证明至所属营业站点办理补卡手续。办理挂失补卡业务、收取补卡费6.6元并开具收款收据，告知用户原卡信息全部转入新卡。
答：
客户办理更名过户业务时，可通过“新2体育官方官网「中国」官方网站集团”微信公众号的指尖业务→“收费服务业务”业务办理→ “便民卡更名过户”，上传便民卡、身份证（军官证、护照等）、房产证或具备法律效率的房产证明、办理人手持证件的照片即可提交办理；或持便民卡、身份证（军官证、护照等）、房产证或具备法律效率的房产证明由当事双方前往所属营业站办理，他人代办的代办人需同时携带代办人身份证及授权委托书。
答：
不能，系统在抄收月足额充值的当晚自动扣费，充值当天系统仍是欠费状态无法查询到发票，第二天可以正常打印。
答：
不需要填水表数，由户外抄表员统一抄表后录入系统，用户点开自助报数界面后，本期水表数由系统自动填入，用户只需填燃气表数。
答：
每户按4人口计,超过4人的，每增加1人，年气量基数增加60立方米。
答：
分为一般生活用气和采暖用气。
一般生活用气：
①第一阶梯户年用气量0-228（含）立方米；
②第二阶梯户年用水量228-348（含）立方米；
③第三阶梯户年用水量348立方米以上。
采暖用气：
①第一阶梯户年用气量0-1200（含）立方米；
②第二阶梯户年用水量1200立方米以上。
答：
每户按4人口计,超过4人的，每增加1人，年水量基数增加36立方米。
答：
1.新2体育官方官网「中国」官方网站集团“一站式”综合服务营业厅及收费服务公司各服务窗口，2.新2体育官方官网「中国」官方网站集团、收费服务公司微信公众号，3.微信，4.支付宝，5.指定银行的网点和网上银行，6.利安佰通等。

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